Cómo contratar un equipo remoto para su negocio de comercio electrónico


Contratar nuevos empleados para ayudar a que su pequeña empresa crezca siempre es una tarea difícil. Contratar un equipo remoto para su negocio puede ser aún más difícil.

Crear un equipo remoto no es tan fácil como contratar a un equipo en persona y pedirles que trabajen desde casa: tendrá que considerar conjuntos de habilidades y rasgos de personalidad específicos, y ajustar sus propias expectativas. También deberá realizar inversiones clave para maximizar el potencial de su equipo remoto.

Sin embargo, un equipo remoto también tiene sus beneficios, especialmente para los modelos comerciales solo en línea. Si se siente cómodo pidiendo a sus clientes que confíen en usted para hacer el trabajo digitalmente, debería poder hacer lo mismo con sus empleados.

Este es el proceso de cinco pasos para contratar un excelente equipo remoto para su negocio de comercio electrónico.

Comprender los beneficios (y los inconvenientes) de un equipo remoto

Primero, si tiene un negocio de comercio electrónico, es posible que ya se sienta cómodo administrando un equipo de personas que no están en la misma habitación que usted.

Pero en caso de que no lo sea, los hechos respaldan los beneficios de un equipo remoto. Cada vez más personas quieren trabajar de forma remota como una forma de ayudar a encontrar el equilibrio entre el trabajo y la vida y evitar viajes estresantes. Contratar de forma remota significa que puede ampliar su grupo de solicitantes a cualquier persona en todo el mundo (dentro de lo razonable). Su negocio también se convertirá en un destino más atractivo para candidatos calificados.

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Los beneficios no terminan en el proceso de contratación. Un estudio reciente de Stanford mostró que trabajar de forma remota puede ser altamente productivo, conducir a una menor deserción de empleados y ahorrar hasta $2,000 por empleado en el costo del espacio de oficina.

Un inconveniente importante del trabajo remoto es que puede aislar a los empleados. Deberá reinvertir el dinero ahorrado en gastos generales en cosas como herramientas de comunicación, retiros de trabajo en persona y pagar el uso de espacios de trabajo conjunto en las ciudades respectivas. Los beneficios de estas inversiones, sin embargo, son evidentes: cuanto más felices son las personas, más productivas son también.

Cree roles bien definidos para sus empleados remotos

Si usted es un propietario único que busca contratar a su primer empleado o el jefe de un pequeño equipo que busca expandir el negocio, necesita identificar dónde los trabajadores remotos pueden integrarse más fácilmente en su flujo de trabajo. También es importante comunicar claramente las expectativas y responsabilidades a su nuevo empleado. Aquí es donde una descripción de trabajo bien definida será invaluable.

Por supuesto, el rol de su empleado remoto dependerá en gran parte de su modelo de negocio, producto o servicio y objetivos. Sus necesidades de contratación serán diferentes si dirige una empresa SaaS en lugar de un negocio minorista. Dicho esto, hay algunas áreas en las que los trabajadores remotos pueden ser más útiles de inmediato:

  • Servicio al Cliente
  • Marketing de medios sociales
  • Gestión de tiendas/inventario
  • Diseño gráfico

Algunos de estos puestos pueden ser mejor ocupados por trabajadores independientes según sea necesario al principio. Si ha identificado que estas áreas necesitan empleados de tiempo completo para administrarlas, escale lentamente contratando uno a la vez. Al contratar a muchos empleados remotos a la vez, puede ser difícil ver si cada individuo genera un retorno de su inversión.

Encuentre candidatos remotos calificados

Una vez más, contratar empleados que se ajusten perfectamente a un equipo remoto no es lo mismo que contratar a alguien para que trabaje en la oficina. Hay algunas habilidades importantes que debe valorar por encima de todas las demás, independientemente del puesto que desee ocupar:

  • Comunicación : con mucho, el mayor desafío al administrar trabajadores remotos es garantizar que pueda comunicarse con ellos de manera efectiva. Sus empleados remotos deben tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para que puedan comunicar sus necesidades, deseos y actualizaciones a través de cualquier plataforma o medio.
  • Automotivación : no estarás mirando por encima de los hombros de tu equipo remoto cada minuto del día. De hecho, hacerlo frustraría parcialmente el propósito de tener un equipo remoto. Contrate a personas que tengan un historial demostrado de autoiniciación y motivación, para que sepa que serán su mayor campeón a las 4 p. m. de un jueves, cuando el trabajo es lento y la energía necesaria para realizar el trabajo es baja.
  • Experto en tecnología : Premie a alguien que se sienta cómodo solucionando el problema de su cámara web, o leyendo algunas líneas de código erróneo en caso de que el blog se caiga, por encima de alguien que afirme que ese conjunto rígido de habilidades no incluye conocimientos tecnológicos.

Una vez que tenga una idea de qué tipo de habilidades está buscando y qué roles desea desempeñar, use plataformas como AngelList, WeWork Remotely y LinkedIn para encontrar candidatos calificados. Los dos primeros le permitirán publicar listados de trabajos y solicitudes de campo, mientras que el último es un excelente lugar para buscar personas con los antecedentes exactos que necesita.

Contratar a modo de prueba

Puede, y debe, contratar a un trabajador remoto a modo de prueba para comenzar. Deje esto claro desde el comienzo del proceso de entrevista: trabajará con esta persona durante un mes para comenzar, y si la situación funciona para ambas partes, puede hacer que la contratación sea oficial.

Cuando contrata a alguien para que venga a trabajar para usted en la oficina, asume cierta responsabilidad. Les está pidiendo que renuncien a otro trabajo, viajen una cierta distancia y, en algunos casos, desarraiguen sus vidas para venir a trabajar para usted.

Pero es posible que los trabajadores remotos no tengan que cambiar nada de sus vidas para poder trabajar para usted. Y debido a que contratar a alguien es una decisión monumental y costosa, debe asegurarse de que sea la persona adecuada antes de comprometerse. Utilice la flexibilidad que ofrecen los equipos remotos a su favor y tómese su tiempo para finalizar una contratación (sin atarlos ni hacer que se sientan reemplazables).

Invertir en herramientas de comunicación y colaboración

No contrataría a un empleado de oficina para su empresa de comercio electrónico y no le proporcionaría un escritorio y una computadora. Del mismo modo, no puede contratar a un trabajador remoto y escatimar en darle las herramientas que necesita para tener éxito. Tener expectativas de comunicación bien definidas (y una plataforma fácil para la comunicación) le ahorrará horas de ida y vuelta y toneladas de frustración.

Afortunadamente, ahora está disponible una variedad de herramientas digitales que fomentan la comunicación y la colaboración entre equipos remotos. Algunas de las herramientas de comunicación más populares incluyen Slack y Chanty, mientras que las herramientas de colaboración como Trello, Basecamp y Monday ayudan a los equipos a mantenerse organizados e informados sobre cada proyecto, idea y reunión.

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Hay algunas áreas más de las que preocuparse al crear entornos de trabajo remotos para que su equipo tenga éxito. Uno es la seguridad: proteja la red de su empresa cuando los empleados inicien sesión desde redes WiFi públicas con servicios VPN (red privada virtual). Otro es el almacenamiento: use servicios de almacenamiento basados ​​en la nube, como Google Docs y Dropbox, para que todos sus empleados tengan acceso a los documentos sin sacrificar la seguridad. También necesitará un servicio de nómina /recursos humanos digital de calidad que maneje depósitos directos, seguimiento de PTO y otros servicios de nómina con facilidad.

La conclusión más importante de este punto: no se apoye en las versiones gratuitas y de prueba cuando se trata de las herramientas que hacen que su equipo remoto sea efectivo. Perderá todos los beneficios del concepto cuando obligue a sus empleados a idear soluciones alternativas que consumen mucho tiempo y dar cuenta de las infracciones de seguridad que no deberían ser parte de la descripción de su trabajo.

Los negocios se están volviendo digitales y su equipo remoto es solo un ejemplo más de ese cambio. El proceso para contratar a un trabajador remoto puede ser un poco más complicado, entre establecer un nivel de confianza con su nuevo empleado remoto y navegar por un período de prueba inicial, pero la recompensa puede ser enorme. Los equipos remotos pueden ser cada vez más el modelo del futuro, así que adelántese a la tendencia y comience a construir el suyo hoy.  

¿Tienes un equipo remoto que administras? ¡Nos encantaría escuchar tus consejos en los comentarios!