Empleados o autónomos: ¿Qué tipo de trabajador es el adecuado para su tienda de comercio electrónico?


Cuando llega el momento de obtener ayuda para su tienda de comercio electrónico, los propietarios de negocios deben elegir entre contratar a un empleado o trabajar con un profesional independiente.

Con 57 millones de personas solo en los EE. UU. trabajando como autónomos este año, nunca ha habido un grupo más grande de contratistas independientes talentosos para que las empresas de comercio electrónico puedan elegir. La economía de los trabajos temporales está en auge, pero no es la única opción para los propietarios de pequeñas empresas, y es posible que un trabajador independiente no sea la opción adecuada para todas las situaciones.

Entonces, ¿cómo decide si contratar ayuda a tiempo completo o subcontratar proyectos individuales? No existe una respuesta única para todos, por lo que realmente se trata de comprender las necesidades de su empresa y lo que significa colaborar con cada tipo de trabajador. A partir de ahí, puede tomar la decisión más inteligente para su tienda en línea y comenzar a beneficiarse de esa ayuda adicional antes.

En esta guía, presentamos los cuatro pasos que los propietarios de comercio electrónico deben seguir para contratar al tipo de trabajador adecuado para su tienda.

Paso 1: Cómo saber si está listo para contratar

En última instancia, la decisión de contratar a un profesional independiente o a un empleado depende de las necesidades de su empresa y de los recursos disponibles. El análisis de esas necesidades comienza incluso antes de tomar la decisión de contratar a alguien, asegurándose de que está realmente listo para traer un nuevo miembro al equipo en primer lugar.

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Cuando se siente sobrecargado de trabajo o manejando tareas que no disfruta, es fácil precipitarse directamente a la idea de contratar a alguien más para que lo ayude. Pero contratar, ya sea un empleado o un contratista independiente, requiere mucha más reflexión.

Como base, debe hacerse estas cinco preguntas:

  • ¿Hay habilidades o experiencias que le faltan? Tal vez necesite un experto en cadena de suministro que lo ayude a expandir la producción. Es posible que necesite un especialista en marketing por correo electrónico para ayudarlo a aumentar la lealtad del cliente y obtener más valor de su base de clientes existente. Si hay roles que necesita cubrir y que no sabe cómo hacerlo, es una buena señal de que puede estar listo para contratar.
  • ¿Están frenando su negocio? Los propietarios de tiendas de comercio electrónico son humanos, lo que significa que no pueden hacerlo todo. Sin embargo, hay que hacer una distinción importante aquí: ¿su empresa necesita ese tipo de habilidad o experiencia? ¿Está siendo retenido sin él?
  • ¿Desempeñar este puesto realmente te ayudará a crecer? Del mismo modo, es importante tener una visión clara de cómo contratar a alguien para que desempeñe este rol conducirá al crecimiento del negocio. ¿Cómo contribuirá este trabajador al resultado final? ¿Cuál es el beneficio financiero de que ellos lo manejen en lugar de usted?
  • ¿Hay trabajos que pueda hacer que consuman tiempo que sería mejor invertir en otro lugar? Hay muchas tareas que probablemente pueda hacer en un día, pero es posible que no sean el uso más valioso de su tiempo. Si pasa más tiempo trabajando en el negocio que en él, esa es otra buena señal de que podría ser el momento de descargar ese trabajo a otra persona.
  • ¿Puede permitirse contratar a alguien? Incluso si respondió afirmativamente a las primeras cuatro preguntas, todavía queda la cuestión de la practicidad. ¿Puede realmente permitirse el lujo de pagarle a alguien más en este momento? Si no es así, probablemente sea hora de retrasar la contratación por el momento.

Paso 2: Comprender las diferencias entre autónomos y empleados

Ahora que sabe que necesita ayuda para contratar, el siguiente paso es desarrollar una comprensión completa de lo que significa contratar a un empleado y un trabajador independiente. Desde los pros y los contras hasta los costos, los impuestos y otras consideraciones, la única forma de tomar la mejor decisión para su tienda de comercio electrónico es obtener una imagen completa antes de decidir nada.

Trabajadores autónomos frente a empleados: pros y contras de cada uno

Profundizaremos más en las próximas secciones, pero aquí hay un resumen de los conceptos básicos de cada tipo de trabajador para que pueda pensar:

Para desglosarlo, los mayores beneficios de trabajar con un trabajador independiente incluyen la flexibilidad para escalar el trabajo hacia arriba o hacia abajo según sea necesario y la falta de costos y complejidades adicionales, como impuestos y beneficios de nómina.

Las principales ventajas de contratar a un empleado incluyen costos más predecibles a largo plazo y una relación laboral más comprometida a largo plazo.

Esos beneficios básicos se traducen en situaciones de la vida real de manera un poco diferente. Algunos tipos de trabajo tienden a ser más creativos y basados ​​en proyectos; esos son los roles que a menudo tienen sentido para los trabajadores independientes. Otro trabajo requiere una comprensión profunda y a largo plazo de su negocio, sus clientes y el trabajo en curso; este es el tipo de trabajo que es mejor para un empleado de tiempo completo.

Por ejemplo, algunos de los roles más comunes para los que se contrata a los trabajadores independientes incluyen:

  • Contabilidad y Finanzas
  • Trabajo administrativo
  • Desarrollo de software
  • Servicio al Cliente
  • Escritura

En el mundo del comercio electrónico, eso podría parecer un asistente virtual contratado para administrar su bandeja de entrada o un escritor independiente contratado para llenar su blog con contenido.

Por otro lado, los trabajos como el desarrollo de nuevos productos o el contacto personalizado con los clientes pueden ser manejados mejor por un empleado con una comprensión más profunda de su marca y sus clientes.

Otras consideraciones para pensar

Cuando se trata de elegir un empleado o un trabajador independiente, hay más que considerar además de los costos y los impuestos. Al final del día, debe pensar en su tienda y sus necesidades: ese es el criterio de decisión final.

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En esa línea de pensamiento, aquí hay algunas otras preguntas para pensar:

  • ¿Tus necesidades son estacionales o constantes? Si solo necesita ayuda durante las vacaciones, puede que no tenga sentido contratar a un empleado de tiempo completo durante todo el año.
  • ¿Necesita a alguien durante 40 horas cada semana? Si sus necesidades no son estacionales, considere si realmente tiene 40 horas por semana de trabajo adicional. De lo contrario, es mejor que consideres a un trabajador independiente o a un empleado a tiempo parcial.
  • ¿El trabajo requiere información confidencial o privilegiada? La mayoría de los buenos freelancers son confiables y felices de firmar un Acuerdo de confidencialidad (NDA) para proteger la información confidencial de su tienda. Dicho esto, muchos prefieren contratar empleados internos cuando el trabajo requiere tratar con información privilegiada o confidencial.
  • ¿Todo lo que necesita a menudo viene en un solo paquete? Tal vez tenga suficiente trabajo para un empleado de tiempo completo, pero ¿puede una sola persona hacer todo ese trabajo? Si no puede contratar a una persona que sea experta en todo lo que necesita hacer, es mejor que trabaje con varios trabajadores independientes.
  • ¿Cuánto control necesita sobre el proceso de trabajo? Con los freelancers, realmente solo puedes controlar el producto final. Si necesita o quiere dictar dónde, cuándo y cómo llega a estar ese producto, un empleado es la mejor opción.

Una nota sobre cómo desdibujar la línea entre trabajador independiente y empleado

Hemos hablado mucho sobre las diferencias entre empleados y autónomos, pero aún es fácil preguntarse cuál es el problema. Es importante comprender la diferencia porque la clasificación de sus trabajadores afecta sus impuestos, y el IRS es muy estricto con respecto a quién es un empleado y quién es un trabajador independiente.

Si alguna vez no está seguro de si un trabajador es un empleado o un contratista, puede presentar el Formulario SS-8 ante el IRS, y le darán una determinación oficial.

Paso 3: Compare los costos relativos de contratar a un trabajador autónomo frente a un empleado

Una de las mayores consideraciones para los propietarios de pequeñas empresas al decidir entre trabajadores independientes y empleados es el costo. Va directamente al corazón de nuestra quinta pregunta anterior: ¿qué puede pagar?

Puede ser difícil comparar trabajadores autónomos y empleados entre sí. Los costos varían según el trabajo, la industria, la experiencia deseada y más. Sin mencionar que un empleado cuesta más que solo su salario.

En general, sus costos por contratar a un profesional independiente incluyen su tarifa por hora o tarifa basada en el proyecto, y eso es todo. Por ejemplo, si usted y un trabajador independiente acuerdan $ 50 por hora y necesita 10 horas de trabajo, su costo es de $ 500.

Cuando contrata a un empleado, paga su salario, pero también incurre en costos adicionales que pueden incluir:

  • Bonos, comisiones y otras compensaciones
  • Beneficios requeridos (como seguro de salud, igualación de 401(k), pago de horas extras, etc.) y beneficios adicionales (estipendios educativos, beneficios de transporte, etc.)
  • Formación profesional
  • Impuestos sobre la nómina

De hecho, el MIT estima que el costo real de contratar a un empleado es entre 1,25 y 1,4 veces mayor que su salario designado. Entonces, si contrata a un asistente administrativo de tiempo completo por $ 45,000 por año, puede esperar pagar entre $ 56,250 y $ 63,000 en total por ese empleado.

Dicho esto, los trabajadores independientes suelen ser propietarios de pequeñas empresas y pagan los beneficios y los impuestos sobre el trabajo por cuenta propia de su propio bolsillo. Eso significa que puede esperar pagar una tarifa por hora que es técnicamente más alta de lo que le pagaría a un empleado.

Consideraciones fiscales a tener en cuenta

Hemos mencionado esto brevemente anteriormente, pero una de las consideraciones clave a tener en cuenta son los impuestos. Eso se debe a que el gobierno y el IRS tratan a los empleados y contratistas independientes de manera muy diferente a efectos fiscales.

Cuando contrata a un empleado, debe pagar impuestos sobre la nómina por cada dólar que gane. También es responsable de retener la parte del empleado de ciertos impuestos (como FICA, seguridad social e impuestos sobre la renta) y depositar ese dinero con las autoridades fiscales correspondientes.

Además de pagar y retener los impuestos sobre la nómina, también eres responsable de recaudar y distribuir diferentes formularios de impuestos dependiendo de si el trabajador es autónomo o empleado. Para los empleados, debe recopilar los formularios I-9 y W-4 completos y proporcionar los formularios W-2 anuales. Para los trabajadores independientes, debe recopilar un formulario W-9 completo y proporcionar formularios 1099-MISC anualmente a cualquier trabajador independiente al que pagó $ 600 o más durante el año anterior.

En otras palabras, los impuestos sobre la nómina agregan costos y complejidad a su tienda de comercio electrónico, por lo que son una consideración importante para decidir entre empleados y autónomos.

Paso 4: comience a contratar a un empleado o trabajador independiente

Una vez que haya tomado la decisión de contratar a un empleado oa un trabajador independiente, es hora de comenzar con el proceso de contratación. Podríamos escribir un libro sobre contratación, así que nos ceñiremos a los primeros pasos para ayudarlo a comenzar.

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Piense y evalúe sus necesidades para el puesto

En gran parte, ya ha realizado este paso: es la forma en que tomó la decisión de contratar a un empleado oa un profesional independiente. Para nuestros propósitos de hoy, ahora es el momento de reunir todas esas necesidades y consideraciones. Anote:

  • Las tareas individuales que necesita hacer
  • Los objetivos hacia los que trabajarán esos proyectos
  • Las habilidades y la experiencia necesarias para hacer el trabajo.
  • Si contrata a un empleado: el salario, los beneficios y si necesita a alguien a tiempo parcial o completo
  • Si contrata a un profesional independiente: el cronograma, la disponibilidad y el presupuesto al que se dirige

Escriba una descripción de trabajo o proyecto

Una vez que haya reunido todas sus necesidades, es hora de escribir la descripción. Esta parte es la misma tanto si buscas un autónomo como un empleado. La diferencia suele estar en el nivel de detalle: si está contratando a un profesional independiente para completar un proyecto específico, puede incluir detalles más específicos. Para un puesto de tiempo completo, es más probable que incluya ejemplos de tareas o proyectos que puedan surgir.

Escriba los deberes del trabajo, cómo se espera que sirvan al negocio, sus expectativas y preferencias, y algunos antecedentes sobre su tienda y sobre usted. La idea aquí es convencer a los candidatos potenciales de que trabajen con usted mientras establece expectativas precisas para sus necesidades.

Una vez que tenga una descripción que funcione, todo se reduce a distribuirla a través de su red, publicarla en bolsas de trabajo y filtrar a través de los solicitantes para encontrar a la persona adecuada para su tienda.

¿Empleados o autónomos?

No hay una respuesta correcta a esta pregunta: todo se reduce a sus preferencias individuales y las necesidades de su tienda. También puede variar de una necesidad a otra y cambiar a medida que su negocio de comercio electrónico crece y evoluciona. Al final del día, si tiene más tiempo para trabajar en el negocio y hacer las cosas en las que es bueno, entonces el proceso de contratación ha sido un éxito.