Las ventajas de comprar ahora, pagar después para tiendas de comercio electrónico


A medida que el comercio electrónico continúa evolucionando, los procesos que alguna vez se consideraron la norma cuando se ejecuta una tienda en línea están cambiando. Las generaciones más nuevas están ingresando al mercado de compras, trayendo consigo sus propios deseos y expectativas de cómo las compras en los minoristas en línea pueden funcionar para ellos. Entre estas expectativas se encuentra un cambio del modelo existente de «pago en el momento del pago» a opciones de pago más flexibles.

La investigación del consumidor respalda este sentimiento: un estudio mostró que cuando se ofrece un plan de pago continuo como opción, es más probable que el 76% de los consumidores realice una compra. Otro informe indica que el 85 % de los compradores preferiría utilizar las opciones Comprar ahora y pagar después sin intereses específicamente al comprar en sus minoristas en línea favoritos. Compre ahora, pague después está creciendo en popularidad, pero ¿qué implica exactamente?

¿Qué es Compre ahora, pague después (BNPL)?

Con el modelo Compre ahora, pague después (BNPL), los clientes pueden ordenar los productos que les interesan de inmediato mientras pagan la totalidad de la compra en cuotas, y el primer pago vence en el momento de la compra. Los pagos a plazos generalmente vencen en un cronograma establecido, pero aún permiten a los clientes pagar cantidades más digeribles en cada fecha de vencimiento. Por lo general, el socio de pago de la tienda de comercio electrónico maneja el riesgo y la responsabilidad de hacer un seguimiento del pago del cliente, mientras que a los propietarios de la tienda de comercio electrónico se les paga por adelantado.

Gratis Multitud De Personas En La Calle Durante La Noche Foto de stock

¿Por qué a los clientes les gusta BNPL?

En general, las generaciones más jóvenes que ingresan al mercado de compras se alejan de las tarjetas de crédito y prefieren los modelos BNPL para realizar compras más grandes. Esto tiene sentido considerando los altos costos de mantener una tarjeta de crédito tradicional en forma de tarifas y tasas de interés. Los millennials en particular tienen la carga de deuda de más rápido crecimiento , lo que explica aún más su recelo de asumir deudas más costosas y complicadas.

BNPL es una opción de financiación más asequible.

Como alternativa a las tarjetas de crédito tradicionales, BNPL presenta una opción más asequible, siempre que el cliente pueda cumplir con todos los plazos de pago establecidos por el proveedor de pagos. BNPL generalmente tiene un proceso de aprobación menos estricto para los compradores, que solo requiere una verificación de crédito suave. Además, las opciones de BNPL tienden a no tener tarifas ni intereses (nuevamente, solo mientras las cuotas se paguen a tiempo).

BNPL ofrece más comodidad y flexibilidad.

Para los clientes preocupados por desembolsar más efectivo del que les gustaría pagar por adelantado, BNPL es una alternativa conveniente a otros modelos de pago. La aprobación es instantánea, lo que reduce la fricción en el proceso de compra. Pero la principal conveniencia radica en la capacidad de pedir productos para días festivos o eventos específicos con anticipación en lugar de esperar hasta que puedan pagar por adelantado, lo que garantiza la entrega oportuna y elimina la probabilidad de olvidarse de hacer el pedido más adelante.

¿Por qué debo agregar BNPL a mi tienda de comercio electrónico?

BNPL puede mantener la competitividad de su negocio.

Debido a que se está volviendo más frecuente en las tiendas de comercio electrónico, incluir BNPL en su estrategia de pagos lo pondrá a la par con su competencia. Si una empresa con la que compite ofrece esta opción a sus clientes y su empresa no, es posible que pierda una venta a su competidor. Por el contrario, agregar capacidades BNPL a su negocio le dará una ventaja sobre sus competidores que no lo ofrecen.

BNPL puede aumentar las ventas.

El líder de negocios financieros, RBC Capital Markets, estima que las opciones de BNPL aumentan las tasas de conversión minoristas entre un 20 % y un 30 %. ¿Pero por qué? Piénsalo: ¿alguna vez te disuadieron de realizar una compra porque el comerciante no ofreció un método de pago que utilizas? Ofrecer múltiples métodos de pago, incluida la opción BNPL, reduce la posibilidad de que esto suceda. Además, es más probable que los clientes avancen antes con una compra si se sienten más cómodos con su capacidad de pago, un deseo que se puede cumplir distribuyendo el pago. Y cuanto antes pueda convencer a un cliente para que compre, menos tiempo tendrá para cambiar de opinión, olvidarse por completo o encontrar un competidor al que comprar.

Gratis Hombre Apuntando Ordenador Portátil Foto de stock

BNPL puede reducir el abandono de carritos.

Un estudio de Mastercard reveló que implementar BNPL puede reducir el abandono de carritos en un 35 %. Si bien la razón más común que dan los compradores para abandonar los carritos es que solo estaban mirando escaparates, hay muchas otras objeciones comunes que BNPL puede superar. Como se mencionó anteriormente, BNPL ayuda a combatir la objeción de que no se ofrece un método de pago preferido. También contradice la idea de que los productos en su carrito son «demasiado caros» al permitirles pagar tarifas más asequibles con el tiempo.

BNPL puede aumentar su valor promedio de pedido (AOV).

Cuando se trata del valor del pedido de cada compra individual, más alto siempre es mejor. Con una simple búsqueda en Google, puede ver que varios proveedores de BNPL ofrecen estadísticas de aumento de AOV que varían del 15 al 85%, un rango amplio, sin duda, pero aún positivo. Cuando los clientes tienen la opción de repartir su pago total, se sienten más cómodos gastando más en general porque no los limitará tanto a corto plazo.

BNPL puede aumentar su valor de por vida del cliente (CLV).

Los clientes que expresan lealtad comprando repetidamente al mismo minorista lo hacen no solo porque el minorista satisface con éxito las necesidades de esos clientes, sino también porque les muestran a los clientes que son valorados. Al conocer a los clientes en el medio de los pagos, puede generar confianza y demostrar que valora su negocio. Es probable que los clientes que se sientan así regresen, lo que aumentará sus valores de vida útil del cliente.

Pensamientos finales

La incorporación de Compre ahora, pague después en el arsenal de opciones de pago de una tienda de comercio electrónico puede ser extremadamente beneficiosa. Ofrecer esta opción demuestra que está dispuesto a satisfacer las necesidades de sus clientes, lo que a su vez puede hacer crecer su grupo de clientes habituales.

¿Está interesado en agregar una estrategia Compre ahora, pague después a su tienda Volusion? Consulte nuestra página informativa sobre las opciones Comprar ahora, Pagar después que se ofrecen a los comerciantes de Volusion que utilizan nuestra experiencia de pago premium a través de PayPal.