Mejores prácticas a seguir al configurar pagos de comercio electrónico


Elegir el mejor sistema de pagos para su tienda de comercio electrónico es un paso vital para garantizar que su negocio en línea sea seguro. Pero navegar por el mundo del procesamiento de pagos puede ser complicado para aquellos que aún no tienen algún conocimiento práctico de la industria de pagos. A continuación, analizaremos algunas de las principales estrategias a tener en cuenta al establecer un plan para aceptar pagos a través de su tienda de comercio electrónico.

1. Utilice una cuenta de comerciante alojada en la plataforma cuando sea posible

Con casi cualquier plataforma de comercio electrónico, usar la solución de pago integrada u ofrecida por la propia plataforma es la forma más segura y sencilla de aceptar tarjetas de crédito y débito. Debido a que la función está diseñada específicamente para complementar su tienda de comercio electrónico por la misma empresa, puede estar seguro de que se priorizará el mantenimiento y las actualizaciones para la integración.

Esto también le permite usar su solución de comercio electrónico como una ventanilla única para comunicarse con todos sus problemas y preguntas, eliminando la necesidad de clasificar entre su equipo de soporte de comercio electrónico y su equipo de soporte de pagos. Lo mejor de todo es que, dado que valoran su negocio, las plataformas de comercio electrónico también suelen igualar o superar el precio de los competidores.

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2. Utilice soluciones todo en uno para aceptar múltiples métodos de pago

Además de aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito, es una buena práctica (y una tendencia creciente en el mundo de las compras en línea) llegar a los clientes a mitad de camino ofreciendo una variedad de soluciones de pago flexibles. Los pagos con billetera, las opciones Pagar más tarde, las aplicaciones de pago móvil y más se están convirtiendo en formas cada vez más populares de pagar en línea, pero puede ser costoso mantener tantas cuentas diferentes.

Aquí es donde las soluciones de pago todo en uno se están volviendo cada vez más populares. Al usar un proveedor de pago que hace el trabajo de integrar una variedad de métodos de pago, no solo lo hace más fácil para usted, sino que también lo hace más fácil para su tienda al reducir la cantidad de integraciones, lo que puede presentar vulnerabilidades para los piratas informáticos.

3. Asegúrese de que su tienda cumpla con los estándares de cumplimiento

PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago) es un conjunto de estándares que se crearon para mantener seguros los pagos globales. Muchos factores intervienen en el cumplimiento de los estándares PCI, incluida la protección de los datos almacenados del titular de la tarjeta, el control del acceso a sus sistemas y más.

Afortunadamente, en estos días, la mayoría de los proveedores de servicios comerciales incluyen el cumplimiento de PCI como un componente integrado de sus ofertas, por lo que normalmente no recae en los dueños de negocios la responsabilidad de cumplir con las muchas reglas asociadas. Mientras busca soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito y débito, asegúrese de que las opciones que está considerando incluyan el cumplimiento de PCI con sus servicios.

4. Si su territorio lo requiere, adopte una solución 3D-Secure

3D-Secure , otro conjunto de estándares de seguridad enfocados en agregar confirmación adicional por parte del cliente, se está volviendo obligatorio en un número creciente de países. Si bien esto puede crear fricción en el proceso de pago, agrega una capa de protección para las empresas al transferir la responsabilidad de devolución de cargo de la empresa al banco emisor. Específicamente en el caso de las transacciones de Visa, Visa garantiza que nunca recibirá un contracargo.

Si se encuentra en un territorio donde 3D-Secure es o será un requisito, asegúrese de que su pasarela de pago cumpla con esta condición. Afortunadamente, muchas de las puertas de enlace más grandes como PayPal y Stripe ya han incorporado 3D-Secure en sus ofertas.

5. Agregue un certificado SSL a su escaparate

Los certificados SSL (Secure Socket Layer) se generaron para encriptar cualquier dato transferido entre su tienda en línea y el dispositivo de sus clientes, agregando otro nivel vital de seguridad. ¿Alguna vez te has preguntado cuál es la diferencia entre una URL que comienza con http:// y una que comienza con https://? La “s” se refiere a la presencia de un certificado SSL.

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Además de proteger la información de pago, los certificados SSL ayudan a garantizar que la información personal de sus clientes permanezca segura y fuera del alcance de los piratas informáticos. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico incluyen certificados SSL con la compra de servicios de escaparate en línea, pero si la suya no los incluye, asegúrese de comprar uno de una fuente confiable antes de aceptar pagos.

6. Incorpore herramientas de prevención de fraude donde pueda

Finalmente, para equipar su proceso de pago con el más alto nivel de protección, asegúrese de utilizar todas las herramientas de prevención de fraude que tiene a su disposición. Algunas herramientas comunes de fraude incluyen:

  • Servicios de verificación de dirección (AVS), que compara la dirección de facturación proporcionada con la registrada en el banco del titular de la tarjeta para garantizar que coincidan.
  • reCAPTCHA, que garantiza que cada transacción sea iniciada por un ser humano y lo ayuda a evitar los bots que prueban la información de la tarjeta robada para ver si funcionará.
  • Herramientas Fraud Score, que lo ayudan a detectar pedidos sospechosos sin tener que verificar manualmente cada uno de ellos en busca de características inusuales o cuestionables.

En conclusión

Es importante asegurarse de que su infraestructura de pago y pago de principio a fin sea sólida para mantener su tienda segura para sus clientes y evitar actividades fraudulentas. Tenga en cuenta estas mejores prácticas cuando configure su estrategia de pagos de comercio electrónico para que usted (y sus clientes) no terminen quemados a largo plazo.