Una guía para contratar a su primer empleado


Al iniciar un negocio de comercio electrónico, las posibilidades parecen ser infinitas. Es un viaje emocionante, y cuando alcanza esos primeros hitos importantes, sabe que está en el camino correcto.

Ya sea el logro de su primer gran pedido al por mayor o la necesidad de contratar a su primer empleado, estos «primeros» ayudan a impulsar al dueño de negocio motivado dentro de usted.

Hablando de su primera contratación, este no es exactamente un proceso simple. Esta guía lo ayudará a buscar y contratar al mejor candidato posible para hacer crecer su pequeño (pero creciente) equipo de comercio electrónico.

Cómo hacer su primera contratación: consejos y trucos para encontrar la mejor opción

Si nunca ha contratado a nadie antes, es un proceso bastante desalentador. ¿Cómo encuentra a alguien que realmente entienda su negocio y sus objetivos en evolución?

Aunque cada escenario es único, a medida que crece un negocio de comercio electrónico, se necesita ayuda para garantizar una mayor productividad y, a su vez, altos ingresos. Una vez que llegue a este punto, el rango de cumplimientos comenzará a aumentar, y sin un plan de personal, podría quedarse atrás rápidamente.

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Desafortunadamente, esto podría afectar su reputación. Después de todo, se ha demostrado que las reseñas en línea tienen un impacto en casi el 70 % de las decisiones de compra. Entonces, puede imaginar cómo un par de malas críticas afectarán su negocio.

Esto nos lleva al primer paso: decidir qué necesita delegar y con qué frecuencia. Al determinar lo que necesita delegar, puede definir las calificaciones requeridas, así como su presupuesto previsto. La mayoría de las veces, el primer empleado contratado por una empresa de comercio electrónico es alguien que ayuda a llevar los productos a los clientes mientras respalda el crecimiento (es decir, un experto en marketing o un representante de servicio al cliente/ventas).

Si necesita de 10 a 30 horas por semana, puede ser ideal invertir en un contratista independiente o un proveedor externo. Esto te ayudará a ahorrar en ciertas obligaciones salariales y beneficios.

En general, debe sentarse y preguntarse:

  • ¿Dónde se necesita mi atención y cuáles son mis debilidades?
  • ¿Qué áreas de mi negocio requieren atención para crecer este año?
  • ¿Qué puedo permitirme en términos de flujo de efectivo actual?

Antes incluso de comenzar a buscar su primera contratación, debe tener objetivos claros en mente. De esa manera, puede encontrar a la mejor persona posible para ayudarlo a lograr esos objetivos.

¿Cómo encontraré a mi primer empleado?

Si suele colaborar con otros propietarios de negocios de comercio electrónico, comuníquese y pregúnteles si pueden recomendarle a alguien que lo ayude. El boca a boca es a menudo el mejor enfoque. También puede publicar una oferta de trabajo en sus cuentas de redes sociales. Esto puede ser efectivo, ya que su audiencia no solo puede estar calificada, sino que ya estará familiarizada con su marca.

Sin embargo, si no puede encontrar un empleado que use este enfoque, simplemente diríjase a foros profesionales, clasificados en línea o incluso sitios web de empleados (piense en LinkedIn). Después de publicar un anuncio, es posible que tenga cientos de respuestas. En este punto, debe saber exactamente lo que está buscando. Redúzcalo a 3-4 candidatos y luego proceda a hacer preguntas relevantes.

¿Qué tipo de preguntas hago?

Una vez más, esto variará de un negocio a otro. En tu caso, debes decidir quién sería tu candidato ideal. ¿Qué tipos de experiencia y habilidades tendrían estos? ¿Necesitan tener conocimientos de x, y y z? Si tiene un «perfil» aproximado en mente, esto hará que el proceso de la entrevista sea mucho más fácil.

Debe elaborar preguntas que sean 100% relevantes para usted y su empresa. Sin embargo, las siguientes preguntas de muestra lo ayudarán a poner las ruedas en marcha:

  • En los últimos años, el comercio electrónico ha evolucionado: ¿dónde ve que se mueven las tendencias y cómo apoyará esto [a su empresa]?
  • En primer lugar, ¿cuáles son los 2 o 3 enfoques que podemos usar para aumentar la retención de clientes?
  • Enumere tres de sus empresas de comercio electrónico favoritas y por qué las eligió. ¿Qué es lo que los distingue?
  • ¿Qué es lo que le gusta de [su empresa]? ¿Qué es lo que no te gusta y qué cambios harías para mejorar lo que no te gusta?
  • ¿De qué logro está más orgulloso, dentro de su carrera o de otra manera?
  • ¿Qué haces para divertirte y cómo tus intereses impactan tu vida profesional?

Aunque las posibles preguntas son infinitas, nunca dudes de tu instinto. Si no encuentra el ajuste adecuado de inmediato, no se apresure. Contrata ayuda a corto plazo para tareas sencillas que te gustaría delegar mientras sigues buscando la contratación “perfecta”.

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¿Cuál es el alquiler «perfecto» de todos modos?

La respuesta a esta pregunta no es en blanco y negro. Aunque puede estar buscando características específicas, en general, querrá contratar a alguien que:

  • Está alineado con su visión y misión general. Si vende artículos de belleza ecológicos, por ejemplo, es importante contratar a alguien apasionado por la vida sostenible y la industria de la belleza en general. Si a su empleado le apasiona promocionar sus productos, esto lo ayudará a lograr un mayor crecimiento.
  • Es responsable, principalmente, en el sentido de que se enorgullece y se apropia del trabajo que completa.
  • Es innovador, pero con muchas ganas de aprender. Recuerde, el espacio de comercio electrónico está en constante evolución, por lo que debe contratar a alguien que sea adaptable y esté orientado a los detalles.

Al final del día, querrá a alguien que sea al menos un poco experto en tecnología, muy apasionado, entusiasta, creativo y confiable. Una vez que encuentre al candidato ideal, trabaje activamente para ser el mejor líder y maestro posible.

Después de todo, Tammy Cohen lo dijo mejor: «Un gran empleado es como un trébol de cuatro hojas: difícil de encontrar y afortunado de tener».